CONFIDENTIALITE DES DONNEES
Mise à jour le 22 Mai 2018

CAVEANDCOCONUT SAS respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles.

1. Préambule



Cette politique de confidentialité vous explique comment CAVEANDCOCONUT SAS utilise vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, interagissez avec nous et achetez nos biens et services.

Vous trouverez également la description de votre droit à la protection de la vie privée et de la façon dont la loi vous protège.

Il est important que vous lisiez la présente politique de confidentialité ainsi que toute autre politique de confidentialité que nous vous fournissons, afin que vous soyez conscient des raisons pour lesquelles nous utilisons vos données et comment nous le faisons.

Si vous avez des questions ou si vous souhaitez exercer votre droit à la protection de la vie privée, veuillez suivre les instructions de la présente politique de confidentialité, contactez nous par email à l’adresse suivante: donneespersonnelles@caveandcoconut.com

2. Quelles sont les données personnelles que nous recueillons



Les données personnelles, ou les informations personnelles, signifient toute information à propos d’un individu pouvant servir à l’identifier. Cela n’inclut pas les informations où l’identité est cachée (données anonymes).

Nous recueillons une variété d’informations concernant nos clients et visiteurs du site Internet caveandcoconut.com. Ces données personnelles se divisent en différentes catégories :

-Les Données d’Identité comprennent le titre, le prénom, le nom, le nom d’utilisateur ou identifiant similaire, ainsi qu’une version cryptée de votre mot de passe.

-Les Données de Contact comprennent l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, l’adresse e-mail et les numéros de téléphone.

-Les Données liées à la Transaction comprennent les détails relatifs à vos paiements et remboursements, et aux produits et services que vous avez achetés chez nous.

-Les Données du Profil comprennent votre nom d’utilisateur et mot de passe, vos achats ou commandes, vos préférences, vos retours et réponses à des sondages.

-Les Données Techniques comprennent votre adresse IP, vos données de connexion, le type et la version de votre navigateur, votre fuseau horaire et votre localisation, les types et versions de plug-in de votre navigateur, votre système et votre plateforme d’exploitation, et d’autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site Internet.

-Les Données d’Utilisation comprennent les informations concernant la manière dont vous utilisez notre site Internet, nos produits et nos services.

-Les Données de Suivi comprennent les informations que nous ou toute autre personne recueillons sur vous à partir de cookies et de technologies de suivi similaires, telles que des balises Web, des balises pixel ou des identificateurs mobiles.

-Les Données de Marketing et de Communication comprennent vos préférences concernant la réception ou non des publicités de notre part, et vos préférences en matière de communication.

Cependant, si nous combinons des Données Agrégées avec vos données personnelles, de telle façon qu’elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous traiterons ces données combinées en tant que données personnelles qui seront utilisées conformément à la présente politique de confidentialité.

Nous ne collectons pas les Catégories Particulières de Données à caractère Personnel (cela comprend des détails sur votre race ou ethnie, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance syndicale, des informations relatives à votre santé, des données génétiques ou biométriques). Nous ne collectons pas non plus d’informations relatives à des infractions ou condamnations pénales.

N’oubliez pas que si vous choisissez de ne pas partager de données personnelles avec nous ou refusez certaines autorisations de contact, nous ne pourrons peut-être pas fournir les produits et services demandés.

3. Comment nous recueillons vos données personnelles ?



Vous pouvez nous fournir vos Données d’Identité, vos Données de Contact et vos Données Financières en remplissant nos formulaires ou en nous contactant par courrier, téléphone, e-mail, chat ou réseau social.

Cela comprend les données personnelles que vous donnez lorsque vous :

- vous inscrivez pour recevoir la newsletter ;

- posez des questions ou demandez à recevoir des informations ;

- créez un compte sur notre site Internet ;

- commandez nos produits ou services ;

- demandez que des publicités vous soient envoyées ;

- nous contactez sur les réseaux sociaux ;

- participez à un concours, une promotion ou un sondage ;

- contactez le service client ; ou

- laissez des commentaires ou des évaluations de nos produits ou services.

Alors que vous interagissez avec nous, y compris sur le site caveandcoconut.com, nous pouvons recueillir automatiquement des Données Techniques concernant votre équipement, vos actions et habitudes de navigation.

Nous pouvons recevoir des données personnelles vous concernant de la part de différents types de tierces parties, parmi lesquelles :

des Données Financières, des Données de Contact et des Données liées à la Transaction de la part de prestataires de services de paiement et de services de prévention des fraudes ;

4. Comment utilisons-nous vos données personnelles



Nous utiliserons uniquement vos données personnelles conformément à la loi. Généralement, elles seront utilisées dans les cas suivants :

Afin d’exécuter le contrat que nous avons ou allons signer avec vous lors de l’achat d’un bien ou d’un service.

Lors d’un contrôle antifraude. Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d’une tierce partie) et que vos intérêts et droits fondamentaux ne les outrepassent pas.

Si nous avons besoin de répondre à des obligations légales comme par exemple pour la tenue de nos registres de vente.

5. Sur quels fondements légaux nous basons-nous pour le traitement que nous faisons de vos données personnelles?



-Finalité: Pour vous enregistrer en tant que nouveau client

Type de données: Identité, Contact

Fondement légal pour le traitement des données: Exécution d’un contrat

-Finalité: Afin de traiter et livrer votre commande, y compris, la gestion des paiements, les frais ainsi que la collecter de l’argent des marchandises ou services vendus.

Type de données: Identité, Contact, Financières, Transaction, Marketing et communication

Fondement légal pour le traitement des données: Exécution d’un contrat. Nécessaire pour nos intérêts légitimes (y compris pour récupérer des dettes qui nous sont dues).

-Finalité: Pour gérer notre relation ce qui comprend, la notification de nos conditions générales de vente ou de notre politique confidentialité ou la demander explicite de laisser un commentaire ou de participer à un sondage.

Type de données: Identité, Contact, Profil, Marketing et communication.

Fondement légal pour le traitement des données: Exécution d’un contrat.

Nécessaire pour répondre à une obligation légale.

-Finalité: Afin de vous envoyer des communications de marketing direct

Type de données: Identité, Contact, Profil, Utilisation, Marketing et communication, Technique.

Fondement légal pour le traitement des données: Pour la plupart des communications marketing directes, nous vous demanderons votre consentement.

Cependant, il existe certaines situations où il relève de notre intérêt légitime d’utiliser vos données personnelles ainsi

-Finalité: Pour vous permettre de participer à un tirage au sort, un concours ou un sondage

Type de données: Identité, Contact, Profil, Utilisation.

Fondement légal pour le traitement des données: Exécution d’un contrat. Nécessaire pour nos intérêts légitimes en Marketing et communication.

-Finalité: Afin d'administrer et de protéger notre entreprise et ce site Internet (y compris le dépannage, l’analyse des données, les tests, la maintenance du système, l’assistance, les rapports et l’hébergement des données).

Type de données: Identité, Contact, Technique.

Fondement légal pour le traitement des données: Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour la conduite de notre entreprise, fourniture de documents administratifs informatiques, pour la sécurité du réseau, pour prévenir la fraude et dans le cas d’une réorganisation du travail ou d’un exercice de restructuration). Nécessaire pour répondre à une obligation légale.

-Finalité: Afin d’utiliser des analyses de données pour améliorer notre site Internet, nos produits ou services, notre plan marketing, la relation avec nos clients et leurs expériences.

Type de données: Technique, Utilisation

Fondement légal pour le traitement des données: Nécessaire pour nos intérêts légitimes (afin de définir les types de clients qui utilisent nos produits ou services, de garder notre site à jour et pertinent, d’accroître nos activités et d’informer sur notre stratégie marketing)

-Finalité: Afin d’empêcher et de détecter des actes illicites

Type de données: Identité, Contact, Financières, Transaction, Technique.

Fondement légal pour le traitement des données: Nécessaire pour nos intérêts légitimes (afin de protéger notre activité et nos clients en prenant en charge la surveillance des fraudes et des transactions douteuses)

Nécessaire pour satisfaire à une obligation légale ou contractuelle et partager des données personnelles conformément à l'application de la loi.

-Finalité: Afin de résoudre des réclamations ou des litiges de votre part ou de la nôtre

Type de données: Toute catégorie de données pertinente, selon la nature de l’allégation ou de la réclamation.

Fondement légal pour le traitement des données: Nécessaire pour présenter ou contester une réclamation.

6. Vous avez la possibilité de paramétrer vos préférences en matière de publicité, marketing et communication



Rendez vous dans votre compte et paramètrez vos préférences pour

les e-mails, comme pour la reception de la newsletter ;

les sms, pour recevoir des codes de réduction ;

les publicités par courrier, telles que des promotions

les appels téléphoniques pour vous donner des informations pertinentes pour vous ou votre entreprise.

Attention, parfois, nous achetons des espaces de publicité dans le monde réel ou sur des sites Internet et sur les réseaux sociaux. Si vous voyez des publicités de CAVEANDCOCONUT SAS sur des sites Internet et des réseaux sociaux, elles ne vous visent pas personnellement, nous avons simplement réservé l’espace.

7. Comment utilisons nous les cookies ?



Nous n'utilisons pas les cookies pour récolter des données personnelles ou vous suivre.
Nous utilisons uniquement les cookies pour la gestion des sessions et ne contiennent aucune donnée personnelle.

8. Dans quels cas divulguons nous vos données personnelles



Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec les parties indiquées ci-dessous aux fins définies dans la présente politique de confidentialité ou si la loi l’autorise.

Vos données personnelles peuvent être partagées avec les catégories de tiers suivantes :

les fournisseurs et prestataires de services (tels que les fournisseurs de technologies, les prestataires de traitement des paiements et de prévention des fraudes, les services postaux et de messagerie) ;

les auditeurs et conseillers professionnels tels que les banquiers, avocats, comptables et assureurs ; et

le gouvernement, les régulateurs et la police.

Vos données personnelles sont partagées avec les tierces parties spécifiques suivantes :

1and1 : Le site ainsi que vos Données Personnelles sont hébergées en Europe chez 1and1.fr

Neoreports : La société basée à Paris est en charge de la construction et de la maintenance du site web

LaPoste Colissimo: Nous travaillons avec LaPoste pour livrer vos commandes.

Stuart: Nous collaborons avec Stuart pour effectuer nos livraisons à Paris.

9. Informations de paiement



CAVEANDCOCONUT SAS utilise les services de traitement des paiements tiers Mercanet de BNPParibas pour effectuer les paiements de produits et services sur le site. Tous les paiements en ligne seront effectués conformément à la norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement. Les informations de votre carte de crédit sont directement envoyées de votre navigateur à ces services de traitement des paiements. CAVEANDCOCONUT SAS ne voit jamais votre numéro de carte bancaire. Cela signifie que le formulaire de paiement s'affiche soit sur un autre site, soit dans un encadré sur la page de paiement.

10. Allons-nous transférer vos données personnelles à l’international



Nous n’avons pas l’intention de transférer et traiter vos données personnelles à l’international.

11. Comment assurons-nous la sécurité des données



Mise en place de sécurités.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées afin d’empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées, modifiées, dévoilées ou consultées sans autorisation.

Les personnes ayant accès à vos information s sont restreintes.

De plus, l’accès à vos données personnelles est limitée aux employés, agents, contractuels et autres tierces parties selon le principe du besoin de savoir. Ils traiteront vos données personnelles conformément à la loi et sont soumis à l’obligation de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée de données personnelles. Vous et tout régulateur compétent serez notifiés d’une telle violation lorsque la loi l’exige.

12. Comment est gérée la protection de vos données lorsqu’il y a des liens avec des sites tiers



Notre site renvoi vers nos comptes instagram et facebook par exemple.

Nous ne contrôlons pas ces sites tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site, nous vous conseillons de lire la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

13. Combien de temps conservons nous les données



Vos données personnelles seront uniquement conservées le temps nécessaire à la mise en œuvre de ce pour quoi elles ont été recueillies. Cela comprend les exigences légales, comptables ou de déclaration.

Afin de déterminer la période appropriée de conservation de vos données personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité de ces données, le risque potentiel du préjudice causé par une utilisation ou une divulgation non autorisée, le but de leur traitement et la possibilité d'atteindre ce but par d’autres moyens, et les exigences légales applicables.

Conformément à la loi, à des fins fiscales, nous devons conserver les informations de base concernant nos clients (y compris les Données de Contact, les Données d’Identité, les Données Financières et les Données liées à des Transactions) six ans, à compter du moment où ils cessent d'être nos clients.

Nous vous promettons également que vous pouvez revenir à tout moment ultérieurement pour commander à nouveau les produits ou services que vous nous aviez précédemment commandés. Ainsi, mis à part si vous supprimez ces informations, nous les conservons afin de tenir cette promesse.

Dans certains cas, vous pouvez nous demander de supprimer vos données. Consultez Vos droits légaux ci-dessous pour plus d’informations.

Dans certains cas, nous rendons anonymes vos données personnelles (pour qu’elles ne vous soient plus associées) à des fins statistiques ou de recherche, auquel cas nous pouvons les utiliser indéfiniment, sans autre notification.

14. Quels sont vos droits



Si vous résidez dans l’Union européenne, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles, conformément à la législation sur la protection des données :

Le droit d’être informé: nous avons l’obligation de vous informer de la manière dont nous utilisons vos données personnelles ;

Le droit d’accès: vous pouvez effectuer une demande d’accès aux données vous concernant et recevoir une copie de ces données à caractère personnel que nous détenons;

Le droit de rectification : vous avez le droit de nous demander de rectifier vos données personnelles car incomplètes ou inexactes ;

Le droit à l’effacement, ou droit à l’oubli : vous pouvez nous demander de supprimer les données personnelles que nous avons vous concernant mis à part s’il existe une raison juridique qui nous oblige à les conserver;

Le droit à la limitation du traitement : vous avez le droit dans certains cas de nous demander de suspendre le traitement des données personnelles ;

Le droit à la portabilité des données : vous avez le droit de nous demander une copie de vos données personnelles dans un format courant comme un fichier csv ;

Le droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles (par exemple, en nous interdisant de traiter vos données à des fins de marketing direct) ;

Les droits relatifs à la décision individuelle automatisée et au profilage : vous avez le droit de nous demander d’être transparents concernant tout profilage que nous effectuons ou toute décision automatisée.

L’exercice de ces droits est soumis à certaines règles. Si cela vous intéresse, vous trouverez plus d’informations à ce sujet sur le site de la CNIL (https://www.cnil.fr/)

Contactez-nous si vous souhaitez exercer l’un des droits écrivez par mail à donnesspersonnelles@caveandcoconut.com ou par courrier à Données Personnelles CAVEANDCOCONUT SAS. 1, rue Pasteur. 75011. Paris.

Aucun frais ne vous sera demandé pour l’exercice de vos droits. Cependant, nous pourrons vous facturer des frais raisonnables si votre demande est infondée, répétitive ou excessive auquel cas nous pouvons aussi refuser de répondre à votre demande.

Nous pouvons être amenés à vous demander de justifier votre identité afin d'assurer l’exercice de vos droits. Il s’agit d’une mesure de sécurité pour garantir que ces données personnelles ne soient pas livrées à une personne non autorisée à les recevoir. Nous pouvons aussi vous contacter pour obtenir plus d’informations concernant votre demande.

Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d’un mois. Ce délai d’un mois peut être dépassé dans le cas où votre demande est particulièrement complexe ou si vous en avez fait plusieurs. Dans ce cas, nous vous préviendrons et vous tiendrons informé.

Nous avons nommé un gestionnaire des informations confidentielles en charge de superviser les questions concernant la présente politique de confidentialité. Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou si vous voulez exercer vos droits légaux, veuillez contacter le gestionnaire des informations à l’adresse suivante: donneespersonnelles@caveandcoconut.com.

Vous avez le droit à tout moment de porter plainte auprès de la CNIL (https://www.cnil.fr), l’autorité de contrôle pour les questions de protection des données en France. Cependant, nous aimerions avoir une chance de répondre à vos préoccupations avant que vous ne contactiez la CNIL. Veuillez s’il vous plait nous contacter en premier lieu.

15. Comment nous contacter à propos de la politique de confidentialité



Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou pour exercer l’un de vos droits, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse : donneespersonnelles@caveandcoconut.com ou par courrier adressé à : Données Personnelles, CAVEANDCOCONUT SAS, 1 rue Pasteur. 75011. Paris.

16. La mise à jour de vos données et de vos préférences



Afin de ne rien manquer, veuillez s’il vous plait mettre à jour vos données personnelles et choisir vos préférences en matières de publicité, marketing et communication.
Pour mettre à jour, vos préférences en matière de gestion des données personnelles, cliquez ici.