Comment ça marche ?



Votre première commande

C'est votre première fois et nous en sommes heureux. Voici comment cela va se dérouler:
Conseil: ajouter notre email contact@caveandcoconut.com à la liste de vos contacts au sein de votre boite mail.

  • Il faut tout d'abord créer un compte, en indiquant un email valide et un mot de passe
  • Un email de confirmation va vous être envoyé afin de vérifier l'orthographe de votre mail
  • Cliquez sur le lien figurant sur le mail pour activer la confirmation
  • Retournez sur le site et connectez vous à l'aide votre email et mot de passe
  • Complétez les informations concernant votre adresse et téléphone afin que la livraison se passe dans les meilleures conditions
  • Vous êtes prêts à passer commande
  • Mode de livraison et délais de livraison

    Nous vous proposons différents modes de livraison:

  • Une livraison Colissimo Domicile ou Point Relais avec La Poste. Avec ce mode de livraison votre colis est disponible entre 2 et 4 jours en France.
  • Une livraison à vélo avec Stuart. Nous vous proposons deux créneaux, le premier à 11h30 - 12h00 et le second à 19h00 - 19h30.
  • Vous habitez en région parisienne; vous pouvez également récupérer votre commande gratuitement en prenant rendez-vous à notre atelier situé au 1, rue Pasteur 75011.
  • Suivi des commandes

    Vous pouvez suivre à tout moment l'évolution de votre commande, en vous rendant sur votre compte.
    Rendez-vous à la rubrique Suivi des commandes et factures. Vos commandes et factures sont répertoriées à cet endroit. En cliquant sur la loupe, vous aurez le détail de votre commade et un commentaire décrivant le cyclique dans lequel se trouve votre commande. Voici, les différentes étapes de votre commande:

  • En préparation: la préparation est en cours
  • Prête: Votre commande est emballée./li>
  • En cours: Votre commande à été confiée à un livreur. Avec colissimo, vous avez la possibilité de suivre votre colis directement sur notre site. Avec Stuart, vous pouvez même suivre votre livraison en temps réel
  • Livrée: Votre commande arrivée à destination